1. Responsable del Tratamiento

hileranqovo, con domicilio en Poza Lizentziatuaren Kalea, 20, 48009 Bilbo, Bizkaia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@hileranqovo.com o llamando al +34659377057.

Estamos registrados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cumplimos con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

Cuando te registras o utilizas nuestros servicios, recopilamos:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información financiera necesaria para la planificación presupuestaria
• Datos de facturación y preferencias de pago
• Objetivos financieros y categorías de gastos que compartes con nosotros
• Cualquier otra información que decidas incluir en tu perfil

2.2 Información recopilada automáticamente

Nuestros sistemas registran ciertos datos técnicos cuando usas la plataforma:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Interacciones con las funcionalidades de la plataforma
• Información de cookies y tecnologías similares

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para diversos propósitos, cada uno con su correspondiente base legal:

• Proporcionar acceso y funcionalidad a nuestra plataforma de gestión presupuestaria
• Personalizar tu experiencia según tus objetivos financieros
• Procesar transacciones y gestionar facturación
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso (interés legítimo)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (obligación legal)

Para comunicaciones comerciales, solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:

4.1 Proveedores de servicios esenciales

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis para mejorar la experiencia de usuario
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico

4.2 Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, especialmente en casos relacionados con obligaciones fiscales o procedimientos legales.

5. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a help@hileranqovo.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud para proteger tu información.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Período de Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Una vez transcurridos estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de forma segura. Si cierras tu cuenta, iniciaremos el proceso de eliminación respetando los plazos legales obligatorios.

7. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento encriptado de información sensible
• Autenticación de dos factores disponible para tu cuenta
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones del sistema
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque utilizamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales de acceso.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Hay varios tipos:

8.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que la plataforma funcione correctamente. Incluyen las que permiten mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de privacidad.

8.2 Cookies de rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, qué páginas visitan más y si encuentran errores. Esta información es anónima y agregada.

8.3 Cookies de funcionalidad

Permiten que la plataforma recuerde tus elecciones (como idioma o configuración de visualización) para proporcionarte una experiencia personalizada.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea. Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación del marco Privacy Shield cuando sea aplicable
• Países que la Comisión Europea reconoce con nivel de protección adecuado

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.